服务类

名称：******税务局绩效管理信息系统运维服务项目

服务范围：协助用户分析解决绩效管理信息系统使用中出现的问题；协助用户进行绩效管理信息系统的日常运维，包括：系统软件配置服务、绩效方案配置服务（考核方案设置、管理与流程初始化等）、系统基础数据处理与支持、系统绩效指标数据处理与支持、绩效日常数据处理与支持、系统操作问题解答、系统年底保障、数据异常修复、数据备份、系统调优、运行环境配置变更、系统升级、监控检查和与相关业务系统的数据关联等内容。

服务要求：******税务局的日常管理，提供7×24小时的系统问题服务。对高级系统运维问题，比如系统性能分析和优化、高级参数配置、现场运维人员无法判断故障相关原因时，提供高级专家技术支持解决。高级技术专家包括项目经理、系统管理员、系统分析师和系统设计师等，服务方式为远程服务，现场运维人员配合。

服务时间：1年

服务标准：采购服务内容须满足采购需求中的规定要求及国家现行规范、标准。